Funeral Booking es una plataforma online (Website), innovadora en Portugal, que permite a cualquier persona buscar y comprar un servicio funerario, a distancia (Online), sin salir de casa, a través de cualquier dispositivo fijo o móvil.
El sitio web Funeralbooking.pt proporciona toda la información necesaria en el momento de la pérdida de un ser querido y permite una forma reflexiva, transparente, rápida, intuitiva y segura de comprar un servicio funerario en línea sin costes adicionales para el usuario / consumidor.
¿Cómo simular y comprar un funeral online?
1º Haz la búsqueda en la función:
- El tipo de servicio.
- Si quieres o no un velatorio.
- Cuáles son las coordenadas de los lugares (desde y hasta el crematorio).
2º Resultados de la busca
- En función del número de funerarias, elija la que desee.
- Vea la presentación, la evaluación y sus comentarios.
- Compruebe, filtre y elija uno de los paquetes de servicios disponibles.
3º Compra / Pago
- Multibanco (entidad y referencia).
- Tarjeta de crédito.
4º Después de la compra / pago
- Recibirá una confirmación por correo electrónico de la compra efectiva del funeral.
- Se informa a la empresa funeraria con una doble confirmación (correo electrónico y sms).
- El director de la funeraria se pondrá en contacto con usted inmediatamente.
- El servicio se llevará a cabo de la forma tradicional, simplemente la compra fue digital.
Preguntas o dudas
- Llame a 912 973 039
- Puede consultar las preguntas más frecuentes FASQ`s
Vea este vídeo para saber más.
Todos los paquetes de servicios enumerados tienen sus valores cuidadosamente discriminados. Para ver los detalles de la inclusión, simplemente haga clic en el paquete de servicios deseado. Puede comprobar, por ejemplo, el tipo de ataúde, o si se incluyen otros costes/servicios. Basta con pasar el cursor por el texto de la columna "Condiciones". Esta información se incluirá en su correo electrónico de confirmación y en "Su área privada en FuneralBooking.pt". Nunca se incluyen los pagos por cuenta del cliente, (emolumentos religiosos, tasas de cementerio, tasas de crematorio, certificados necesarios, etc.). El transporte aéreo no está incluido. Consulte las condiciones de la plataforma
Sí que puedes. Es posible pagar con una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva, teniendo también como opción el pago por entidad y referencia. Sin embargo, puede ser posible con algunas agencias que el pago sea parcial (1er pago anticipado), y el (2º pago sea en persona - con el director de la funeraria). La emisión de una factura/recibo es responsabilidad de la agencia contratada.
Una vez que haya completado el proceso de reserva, aparecerá la página de confirmación. Esta página le muestra todos los datos de su reserva, incluido el número de reserva y los datos de contacto del agente contratado. Para acceder a su confirmación en línea, introduzca su nombre de usuario y contraseña en el área privada de FuneralBooking.pt (menú de acceso). También le enviaremos un correo electrónico de confirmación con toda la información de su reserva.
Este servicio (Apoyo al Duelo) está destinado a todas las familias, directa o indirectamente, que puedan necesitar apoyo profesional en un momento menos bueno de su vida para superar la pérdida y el duelo.
Este servicio funcionará de forma directa, para lo cual el Funeral Booking presta este servicio como intermediario entre el cliente y el profesional. Siempre que se contacte o se contrate a un profesional, los costes que conlleva deben acordarse entre las partes y Funeral Booking no tiene ninguna responsabilidad.
Sí, es fácil. Puede cancelar o modificar su reserva introduciendo su nombre de usuario y contraseña en el "'Área Privada de FuneralBooking.pt". No olvide comprobar las condiciones de cancelación del paquete de servicios de la funeraria antes de realizar cualquier cambio en su reserva. Los paquetes de servicios no reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener condiciones de cancelación diferentes. La información específica sobre la cancelación de los paquetes de servicios está visible en la parte inferior de la página.
Si tiene alguna pregunta sobre un paquete de servicios que la empresa funeraria ha publicado antes de hacer la reserva, consulte la información que figura en las "Condiciones" de la empresa funeraria en nuestro sitio web. Si no encuentra su respuesta aquí, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico, y estaremos encantados de ser su intermediario. Después de reservar, verá los datos de contacto del director de la funeraria en su confirmación de reserva online. Esta información también aparecerá en su correo electrónico de confirmación, así como en el artículo colocado en gestionar la reserva.
Tras introducir las coordenadas (de) (a) (distrito, concejo, parroquia) en el motor de búsqueda y la fecha de la reserva, aparecen los paquetes de servicios disponibles con los precios presentados de forma clara y precisa. Verás que cada paquete de servicios tendrá su precio correspondiente. Cada paquete de servicios tendrá un precio diferente, en función de los elementos que lo constituyan, por ejemplo, el tipo de funeral, el tipo de material (ataúde), o incluso si se quiere añadir algún extra y si se puede o no cancelar la reserva. El pago de los servicios se realizará de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en las condiciones propuestas por cada agente y debidamente explicadas en la plataforma. Siempre es la funeraria la que emite la factura.
El proceso de pago varía según la empresa funeraria y el paquete de servicios seleccionado. Puede comprobar cómo se cobrará el paquete de servicios en las "Condiciones de la empresa funeraria", en las "Condiciones" que se encuentran en la descripción del paquete de servicios seleccionado y en su confirmación de reserva. Normalmente puede pagarse en su totalidad o en parte (importe del pago anticipado). Si se opta por el pago parcial se pagará directamente en la plataforma, el importe restante quedará siempre en manos de la empresa funeraria. La emisión de una factura/recibo es siempre responsabilidad del agente.
La mayoría de los agentes funerarios exigen un prepago, una "adjudicación" del valor del prepago y un compromiso de ambas partes. Para ello, encontrará la información en las "Condiciones del director de la funeraria" en la página del director de la funeraria en FuneralBooking.co.uk y en su correo electrónico de confirmación.
Al finalizar la reserva recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los datos, tipo de paquete de servicios seleccionado, los valores, los datos del agente funerario, entre otros. También puede seguir su reserva en el área privada de FuneralBooking.pt. El director de la funeraria también recibirá esta misma confirmación inmediatamente y en un plazo máximo de 4h00m se pondrá en contacto directamente con el cliente para seguir todo el proceso. Si todavía tiene alguna duda, siempre puede ponerse en contacto con el director de la funeraria directamente o con nuestra línea de asistencia.
Entierro (Tumba, depósito), Cremación (Huesos a cenizas), entierro (Tumba, depósito para transporte aéreo), Cremación (Cremación para transporte aéreo), servicio de floristería desde decoración de iglesias, decoraciones funerarias, decoraciones de cementerios, mantenimiento de tumbas, decoración de misa de 7, entre otros. Siempre se pueden solicitar servicios adicionales, analizándose caso por caso en persona con el agente.
Se respetarán las descripciones de los servicios presentadas en cada paquete. Normalmente, la elección del cliente respeta los deseos del ser querido o de la familia. No obstante, si tiene alguna duda, siempre puede ponerse en contacto con la línea de asistencia.
Tras la confirmación de la reserva, el director de la funeraria presenta personalmente todos los detalles y el cliente puede optar por algunas soluciones alternativas similares.
Para más información, véase "Condiciones".
El agente funerario estará a su disposición desde el momento en que se ponga en contacto con usted para llevar a cabo el servicio funerario.
La cremación es una técnica funeraria que consiste en reducir el cuerpo a cenizas quemando el cadáver en crematorios específicos y especializados. El funeral dijo tradicional, El agente tiene varios tipos de ataúdes para la tumba o depósitos, que el ser querido será enterrado en la tierra o puede permanecer en una parcela familiar.
En ambos servicios, la funeraria preparará el cuerpo, si es necesario, y en casos más específicos, incluirá una cubierta refrigerada para la conservación del cuerpo.
Todos los paquetes de servicio tienen una condición establecida (por el agente funerebre).
- La condición de no reembolsable indica que se cobrará un cargo si decide cancelar o cambiar su reserva. Esta tasa se menciona en las condiciones de los paquetes de servicios y en su confirmación de reserva.
- La condición de reembolsable significa que puede cambiar o cancelar su reserva sin coste alguno, siempre que sea dentro del plazo establecido por la empresa funeraria. Esto se indica en las condiciones de los paquetes de servicios y en su confirmación (por ejemplo: "Cancelar dentro de x días o "Cancelar antes de dd/mm/aa hh:mm").
Detalles
La cancelación de las reservas por parte de los clientes se tratará de acuerdo con las políticas de cancelación debidamente informadas en el momento de su reserva. Consulte también las condiciones de la plataforma.
Todos los gastos de anulación se gestionarán entre el cliente y los agentes. Podrá cancelar su reserva sin coste alguno hasta que el agente no haya iniciado el servicio (confirmación en su correo electrónico del servicio iniciado).
Las cancelaciones realizadas por los clientes antes de la fecha y hora, (léase 4 horas después de la reserva realizada y recibida), más allá de la cual no se aplica ninguna penalización por cancelación, importan para el agente la obligación de devolver en su totalidad al cliente, los valores ya transaccionados;
Para las cancelaciones realizadas por el cliente después de la fecha y hora descritas (es decir, 4 horas después de la reserva realizada y recibida), se aplicará una penalización sobre el importe transaccionado, por cancelación, al cliente, en los siguientes términos:
- Penalización del 5% en situaciones de pago completo del valor total de la reserva;
- A este valor puede añadirse un 5% adicional, en caso de que haya materias primas implicadas;
- Una penalización del 20% del valor total de la reserva en situaciones de pago parcial;
- El agente estará obligado a devolver el importe restante al cliente; a estas penalizaciones se podrá añadir un 5% más sobre otros valores, siempre que, en el momento de la cancelación, ya haya materias primas.
Encontrará información sobre los extras en las "Condiciones del director de la funeraria"; tenga en cuenta lo siguiente:
- Los costes adicionales, en su caso, no están incluidos en el precio de la reserva.
- Durante el proceso de reserva en línea, por favor coloque su solicitud de extras en el área de Solicitudes Especiales proporcionada.
- Si ya ha reservado su paquete de servicios, sólo tendrá que comprobar su correo electrónico de confirmación y en el Área Privada de FuneralBooking.co.uk para solicitar este mismo extra directamente al agente.
- Le recomendamos que llame por teléfono al director de la funeraria antes del servicio para garantizar su solicitud. Encontrará la información de contacto del director de la funeraria en su correo electrónico de confirmación.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad antes de reservar.
El coste adicional será según la solicitud, y siempre de mutuo acuerdo entre las partes, cliente y agente.
Los "Presupuestos" presentados por las empresas funerarias NO incluyen el coste de los pagos por cuenta del cliente (emolumentos religiosos, tasas de cementerio, tasas de cremación, certificados necesarios, etc.). El transporte aéreo no está incluido.
Estos pagos o costes NO están asociados a estos servicios presentados, ya que cada municipio donde se celebrará la ceremonia tiene unos impuestos municipales que varían según la localidad donde se celebre el funeral, que son pagados directamente por el cliente. Lo mismo ocurre de un crematorio a otro.
Así, los valores presentados y discriminados, se refieren a las ventas y servicios de cada empresa por el servicio que se prestará Por lo tanto añadir dichos valores en nombre y orden del cliente.
Estas recomendaciones deben seguirse en todos los funerales, independientemente de la causa de la muerte o de la región en la que ésta se haya producido:
1) Aconsejamos que tras la contratación del servicio funerario la planificación posterior se realice en las oficinas de la funeraria con fecha y hora predefinidas, con un máximo de dos familiares con legitimidad para participar;
2) Aconsejamos que toda la tramitación burocrática se realice a distancia, entre la familia y la funeraria y entre ésta y los servicios públicos;
3) Recomendamos que las ceremonias religiosas no se realicen con la aglomeración de varias personas en un espacio reducido, optando únicamente por la presencia del celebrante (si está disponible) cerca de la tumba o del crematorio;
4) Aconsejamos que no se celebre un velatorio público y que el funeral se celebre directamente desde el lugar del fallecimiento hasta el cementerio deseado, que debe estar lo más cerca posible del lugar del fallecimiento;
5) Aconsejamos el uso obligatorio de equipos de protección individual, según las limitaciones impuestas por la DGS;
Pedimos la mayor comprensión para el momento único de nuestra historia que estamos viviendo y que requiere medidas temporales excepcionales de salvaguarda.
Funerales en Portugal, Covid-19 / Coronavirus.
Limitaciones impuestas por la DGS
Muerte por COVID - No habrá velatorio, el servicio es directo.
Muerte no COVID - Un velatorio con limitaciones, medidas de protección de la DGS.
La inhumación consiste en colocar el cadáver en una sepultura, o en un depósito o lugar de consumo aeróbico (es decir, una construcción formada por compartimentos específicamente diseñados para permitir la oxigenación ambiental necesaria para el consumo).
La inhumación consiste en colocar el cadáver en una fosa, un lugar de enterramiento o un lugar de consumo aeróbico (es decir, una construcción formada por compartimentos específicamente diseñados para permitir la oxigenación ambiental necesaria para el consumo).
La incineración es la reducción de un cuerpo a cenizas.
Las funerarias que puedes encontrar en Funeral Booking, siempre dependerán del tipo de servicio elegido y en qué lugares quieres que se realice el servicio.
Funerarias Lisboa | Oporto | Aveiro | Beja | Braga | Bragança | Castelo Branco | Coimbra | Évora | Faro | Guarda | Leiria | Portalegre | Santarém | Setúbal | Viana do Castelo | Vila Real | Viseu.
Elija una zona geográfica a continuación y luego busque según el tipo de servicio.
Las valoraciones y los comentarios de los clientes son una forma de enviar valiosas opiniones y ayudar a tomar una decisión, que en última instancia influye en otros usuarios potenciales para que realicen una compra. Las calificaciones y los comentarios sólo se hacen después de la prestación del servicio.
Para evaluar y comentar debe acceder a su área reservada, Login.
Los usuarios seleccionan una puntuación global del 1 al 10 para evaluar la experiencia del servicio adquirido, desde la propiedad hasta el propio servicio. La media de estas puntuaciones globales se convierte en la Puntuación.
Nuestros comentarios son 100% reales ya que sólo el usuario puede calificar y comentar una vez.
Ejemplo de la escala del 1 al 10 y de los elementos de evaluación tras el servicio prestado.
Siempre estamos atentos a los comportamientos fraudulentos para asegurarnos de que nuestras calificaciones y opiniones son auténticas y fiables. Si quiere hablar con el equipo de FuneralBooking.co.uk, envíenos un mensaje a través del formulario en www.funeralbooking.pt/es/faqs o por correo electrónico, info@funeralbooking.pt
El libro de reclamaciones es una forma de que los consumidores presenten sus quejas. Cuando el consumidor no está satisfecho con un servicio o producto, puede solicitar el libro y reclamar gratuitamente.
Incluso si la entidad a la que se envía la queja no puede resolver el problema, esta forma de reclamar puede ayudar a evitar que otros ciudadanos se vean perjudicados por los mismos motivos.
El Libro de Felicitaciones está dirigido a todos los ciudadanos, clientes/usuarios, para que puedan elogiar por escrito los servicios prestados por las entidades.
Registrar en el Libro de Felicitaciones lo mejor que existe, beneficia a los empleados y a la empresa, por el reconocimiento de lo mejor que hacen.
En nuestra cultura portuguesa tenemos que aprender a alabar y a aceptar que nos alaben también.
Reconozca lo que es bueno y atrévase a dejar constancia de ello.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
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